“2026品質齊魯消費服務調查報告發布暨山東品質消費服務智能體上線活動”在山東省濟南市成功舉行。本次活動由山東省消費者協會、山東省市場監督管理局指導，聯合省內多家權威研究機構與頭部科技企業共同主辦，旨在通過專業的市場調研服務，全面洞察消費趨勢，發布權威報告，并以此為契機，推動數字化、智能化服務升級，助力山東省品質消費與服務的高質量發展。

活動伊始，主辦方正式發布了《2026品質齊魯消費服務調查報告》。該報告基于長達數月的深入市場調研，覆蓋全省十六地市，通過線上問卷、線下訪談、大數據分析等多種調研方法，收集了超過十萬份有效樣本。報告系統梳理了當前山東省居民在衣食住行、文化旅游、健康養老、數字生活等主要消費領域的服務需求、消費習慣、滿意度評價及痛點問題。報告指出，隨著居民收入水平持續提升與消費觀念不斷升級，“品質化”、“個性化”、“體驗化”與“綠色化”已成為齊魯消費市場的核心關鍵詞，消費者對服務的專業性、便捷性及售后保障提出了更高要求。報告也揭示了部分領域服務標準不統一、數字化服務滲透不均、鄉村消費潛力有待進一步激活等挑戰，為政府決策、行業自律與企業創新提供了精準的數據參考和方向指引。

活動迎來了備受矚目的環節——“山東品質消費服務智能體”正式上線。該智能體是基于先進人工智能與大模型技術打造的綜合性服務平臺，是本次市場調研成果向實際應用轉化的重要體現。智能體深度融合了《2026品質齊魯消費服務調查報告》的洞察，具備智能咨詢、消費指引、服務評價、糾紛調解輔助、商家信用查詢、品質品牌推薦等多項功能。消費者可通過政務服務App、社交媒體小程序等多種渠道便捷接入，以自然語言對話的方式，獲取關于商品服務品質的實時、客觀信息與個性化建議。智能體也是一個重要的服務展示與優化工具，能夠幫助其精準對接消費者需求，提升服務響應速度與質量。

與會專家表示，將專業的市場調研服務與前沿的智能技術相結合，標志著山東省在構建“放心消費在山東”品牌、優化消費環境方面邁出了創新而堅實的一步。《調查報告》為“把脈”消費市場提供了科學依據，而“智能體”的上線則為提升消費服務體驗安裝了“智慧引擎”。這一組合舉措，不僅能夠有效保護消費者權益，降低消費決策成本，更能激勵企業以品質為本，推動全省服務業向標準化、品牌化、數字化方向轉型升級，從而釋放內需潛力，為山東省經濟社會高質量發展注入新的消費動能。

活動主辦方呼吁廣大經營者牢固樹立“品質齊魯”意識，積極參照報告建議改善服務，主動接入并利用好智能體平臺；同時鼓勵消費者積極使用智能體，反饋體驗，共同參與全省品質消費環境的建設與監督。相關機構將持續深化市場調研，定期更新報告，并迭代升級智能體功能，致力于打造一個更透明、更便捷、更值得信賴的山東消費服務新生態。